Was können wir für Sie tun?
Fragen und Antworten
Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wenn Sie mehr wissen wollen, folgen Sie den Links oder fragen Sie bitte unsere Kundenbetreuung (Tel.: 03741-2602222).
Woraus besteht Erdgas?
Erdgas besteht zu rund 98 % aus Methan und höheren Kohlenwasserstoffverbindungen wie Äthan, Propan und Butan.
Was kostet Erdgas?
Unsere Erdgaspreise richten sich nach dem jährlichen Verbrauch.
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich nach der für den Kunden günstigsten Preisregelung.
Was bedeutet "thermische Gasabrechnung"?
Auf der Jahresrechnung wird der Zählerstand zu Beginn und am Ende des Abrechnungszeitraums in Kubikmeter (m3) angegeben. Die Differenz zwischen beiden Zählerständen ergibt das Abrechnungsvolumen.
Dieses Abrechnungsvolumen wird mit dem thermischen Faktor multipliziert, damit alle Kunden in unserem Versorgungsgebiet gleich behandelt werden.
Um den Wärmeinhalt des Gases genau zu bestimmen, berücksichtigt der thermische Faktor deshalb den durchschnittlichen Brennwert (also die chemisch gebundene Wärmeenergie eines Kubikmeters Erdgas), den Gasdruck, die Gastemperatur und den mittleren örtlichen Luftdruck.
So werden die Zustandsbedingungen unseres Erdgases den besonderen Bedingungen in Plauen angepasst.
Das bedeutet für Sie, dass Ihr Erdgasbezug nicht in Cent/m3, sondern je gelieferte Energiemenge in Cent/kWh abgerechnet wird.
Warum wird der Gasverbrauch in m3 abgelesen und in kWh abgerechnet?
Seit die Einheiten im Messwesen gesetzlich neu geregelt wurden, ist die bisherige Maßeinheit m_ von der weiteren Anwendung im geschäftlichen Verkehr ausgeschlossen. Gleichzeitig wurde die für eine Energiemenge zulässige Maßeinheit bestimmt. Die Fachverbände der Gaswirtschaft haben festgelegt, Gas anhand der gelieferten Energiemenge abzurechnen.
Also wird bei der thermischen Abrechnung von Gas die gesetzlich zulässige Einheit "Kilowattstunde" (kWh) verwendet.
Was ist ein Brennwertgerät?
Brennwertgeräte sind Heizanlagen, die die Abgaswärme fast vollständig verwerten. Der in den Abgasen enthaltene Wasserdampf wird dabei soweit abgekühlt, dass er kondensiert und sich in nutzbare Wärme umwandelt. Auf diese Weise wird der Wirkungsgrad selbst gegenüber modernen Niedertemperatur-Heizkesseln wesentlich erhöht.
Wie werden die Zähler für die Jahresrechnung abgelesen?
Mitarbeiter der Erdgas Plauen lesen Ihren Zähler alle zwei Jahre ab. Dazwischen bitten wir unsere Kunden um die Ablesung. Hierfür erhalten Sie von uns rechtzeitig eine Ablesekarte. Den Zeitpunkt der nächsten Zählerablesung finden Sie auf Ihrer Jahresrechnung.
Wie wird der Gasverbrauch abgerechnet?
Wir rechnen Ihren Verbrauch einmal im Jahr ab. Somit umfasst der Abrechnungszeitraum in der Regel die vergangenen 12 Monate. Die Jahresrechnung bezieht sich auf den abgelesenen oder maschinell ermittelten Zählerstand. Zwischenzeitlich zahlt der Kunde alle zwei Monate einen Abschlag, dessen Höhe sich nach dem zu erwartenden Erdgasverbrauch richtet. Mit jeder Jahresrechnung wird die Abschlagshöhe angepasst und die neuen Fälligkeitstermine festgelegt.
Wie zahle ich meine Rechnung?
Die Jahresrechnung kann bar oder durch Bankeinzug bezahlt werden. Eine Einzugsermächtigung ist bequem, spart Zeit und erleichtert den Zahlungsverkehr. Eine Vielzahl unserer Kunden nutzen bereits das Abbuchungsverfahren, das natürlich jederzeit und problemlos widerrufen werden kann. Wenn der Versorgungsvertrag gekündigt wird, erlischt die Einzugsermächtigung automatisch.
Wollen Sie diesen Service nutzen? Sie können Ihre Einzugsermächtigung auch online erteilen oder ändern.
Was muss ich bei Wohnungswechsel tun?
Die Gasversorgung ist bei Umzug mit einer Frist von zwei Wochen auf das Ende des Kalendermonates kündbar. Zur Erstellung der Schlussrechnung benötigen wir Ihre Abrechnungsnummer, Zählernummer, Zählerstand und die neue Wohnanschrift. Haben Sie alles zur Hand? - Dann können Sie gleich weiter gehen zur "An-, Ab- oder Ummeldung".
Was finde ich wo auf meiner Rechnung?
Um Ihre Jahresrechnung so transparent wie möglich zu gestalten, erklären wir hier noch einmal die wichtigsten Elemente.
Die "Abrechnungsnummer" setzt sich zusammen aus der Jahreszahl der Eröffnung der Abrechnungseinheit und einer fortlaufenden Nummer (z.B.: 2002/74001). Bei Fragen zu Ihrer Jahresrechnung bitte unbedingt angeben.
Die "Abnahmestelle" bezeichnet die genaue Anschrift des Objektes, das der Jahresrechnung zugrunde liegt (Adressangabe).
Der "Abrechnungsbetrag lt. Rückseite" gibt Auskunft über den Brutto-Gesamtbetrag der Rechnung (die genaue Zusammensetzung des Rechnungsbetrages wird auf der Rückseite noch mal unter "Zusammenfassung" aufgeführt).
Die Zeile "Abzüglich bereits gezahlter Abschläge" gibt Auskunft über von Ihnen bereits geleistete Abschlagszahlungen, die zur Minderung des noch ausstehenden Betrages unter "Unsere Forderung" führen.
Der Betrag unter "Unsere Forderung" ist der noch ausstehende Restbetrag zur Begleichung Ihrer Jahresrechnung unter Beachtung der bereits geleisteten Abschlagszahlungen.
Begriffe, die auf der Rückseite erläutert werden:
In der Verbrauchsermittlung finden Sie in der Spalte "Differenz" den tatsächlich am Gaszähler ermittelten Verbrauch (in m3).
Der "Thermische Faktor" ist eine Zahl, durch den der durchschnittliche Brennwert (die chemisch gebundene Wärmeenergie eines Kubikmeters Erdgas), der Gasdruck, die Gastemperatur und der mittlere örtliche Luftdruck berücksichtigt werden.
Detailiertere Erläuterungen finden sie hier!
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